Rückerstattungen und Rücksendungen

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine zuverlässige 14-tägige Zufriedenheitsgarantie!

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihre Uhr in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Wann können Sie den Artikel zurückgeben?

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn der Käufer eine beschädigte/defekte Uhr oder einen falschen Artikel erhalten hat. Da wir vorab alle tatsächlichen Bilder, Details und Videos der Produkte bereitstellen, akzeptieren wir Rückgaben ausschließlich in den genannten Fällen. In Ausnahmefällen kann jedoch eine gesonderte Prüfung erfolgen. Wenn die Uhr wie von uns zugesichert ordnungsgemäß funktioniert und sich in einwandfreiem Zustand befindet, wird keine Erstattung gewährt.

Wann wird Ihre Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben?

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es mindestens 3–7 Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht.

Wer trägt die Versandkosten bei Rückgaben?

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns trägt vollständig der Käufer. Bei einem Umtausch übernehmen wir hingegen alle Kosten für den erneuten Versand des Artikels an den Käufer.

Wie können Rückgaben/Erstattungen eingeleitet werden?

Um eine Rückgabe für einen Artikel anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das rund um die Uhr verfügbar ist. Falls Sie uns nicht erreichen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns unverzichtbar.

PayPal-Zahlungen:

Kontaktieren Sie uns zuerst: Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst und klären Sie mit uns, welche Vorgehensweise wir empfehlen, bevor Sie einen Streitfall eröffnen.

PayPal-Käuferschutz: PayPal bietet Käuferschutz, dieser gilt jedoch nicht für gefälschte Artikel. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir das Problem lösen können. Dies ist der beste Weg, um für beide Parteien ein positives Ergebnis zu erzielen.

Erwähnen Sie keine Replika-Artikel: Wenn Sie einen Replika-Artikel gekauft haben, erwähnen Sie dies bitte nicht, wenn Sie einen Streitfall bei PayPal eröffnen. Geben Sie stattdessen bitte an, dass Sie einen regulären Artikel gekauft haben.